Le Game Naira de LagosLife ne peut être ni retiré ni échangé contre de l’argent réel. Acheter des unités virtuelles ne crée pas de solde en argent qui vous serait dû. [1]
Qui traite les paiements LagosLife ?
Les conditions actuelles désignent Flutterwave. Elles indiquent que Bachs était le prestataire pour les paiements effectués avant le 6 octobre 2026. [1]
LagosLife peut conserver les références, montants et statuts des paiements ; le prestataire de paiement peut traiter les données financières nécessaires au paiement. [2]
Un ancien reçu peut donc être utile même si le nom du prestataire diffère de celui du paiement actuel. Faites correspondre le reçu à la date et à l’achat concernés par votre demande. Nous n’avons effectué aucun paiement test ni vérifié la livraison sur un compte de jeu.
Avant de payer : identifier le produit
Notre première vérification consiste à distinguer ce que vous payez de ce que vous comptez recevoir. Conservez l’offre qui vous est présentée, y compris le montant, la description du produit et les informations de livraison. C’est plus utile qu’une capture du solde d’un autre joueur sans rapport avec votre achat.
- Pour une recharge dans le jeu, notez la quantité de monnaie virtuelle proposée et le montant réel facturé.
- Pour une publicité, notez l’emplacement et les détails de campagne indiqués dans l’offre.
- Si une publication sur les réseaux sociaux promet des gains, vérifiez si elle décrit un résultat dans le jeu ou vous demande un paiement réel.
- Si la formulation manque de clarté, demandez des précisions au jeu officiel avant de payer.
Si vous avez payé sans rien recevoir
Les conditions indiquent que les achats livrés sont généralement définitifs, sous réserve des droits applicables. Un paiement vérifié sans livraison peut faire l’objet d’un examen en vue d’un remboursement. L’assistance officielle est joignable à support@lagoslife.app. [1]
Une demande d’assistance utile est courte et permet de retrouver la transaction. Conservez le reçu original et expliquez ce que vous deviez recevoir, ce qui s’est réellement passé et si le jeu a affiché une erreur. Une demande de remboursement ne vaut pas accord de remboursement.
| À conserver | Pourquoi c’est utile |
|---|---|
| Référence de transaction | Identifie le paiement que vous souhaitez faire vérifier. |
| Date, heure et montant | Distingue cet achat d’une autre tentative. |
| Produit et livraison attendue | Explique l’écart entre l’offre et ce que vous avez constaté. |
| Erreur ou statut exact | Décrit le problème sans en supposer la cause. |
Envoyez le reçu concerné par le canal d’assistance officiel. Masquez les transactions sans rapport avant de partager une capture. N’incluez jamais de numéro complet de carte bancaire, de mot de passe ni de code bancaire à usage unique. LagosLife Buzz ne traite pas les paiements du jeu et ne peut pas effectuer de remboursement.